1. Q：如何下载模拟账户？
A：ODL拥有专属MT4平台，MT4平台的下载方法十分简单，下载安装后，客户双击桌面快捷即可登陆平台，随时进行交易了。

2. Q：定单如何使用？
A：
1)市价单 Market Order
Market Order 指的就是依照目前外汇市场的实时报价成交，如果市场行情出现巨大的波动，暂时无法成交，则我们将自动在下一个可能的最好价格为您成交。
2)挂单/定单 Entry Orders
Entry Orders 是由客户订定一个特定的价格，当市场到达这个价格后，Entry Orders才会成交。Entry Orders会由我们的交易中心自动执行，除非客户在价格到达前取消。

3)止损挂单/止损进场单 Stop Entry Orders
当汇率触及某一个特定的价格时，Stop Entry Orders才会成交。客户会这样下单是因为目前无法判断市场的走向，但当市场的动能到达某一个特定的价格后，认为上升或下跌的趋势已经形成，市场会朝着那个方向一直下去。

4)限价挂单 Limit Entry Orders
当汇率触及某一个特定的价格时, Limit Entry Orders才会成交。客户会这样的下单是因为认为当市场触及某一个特定的价格时，市场动能会出现反方向回弹，汇率开始反转走势。

3. Q：何时会被强制平仓？
A：当可用保证金下降到0的时候，系统将强制结算客户的头寸。

4. Q：模拟账户和真实账户有什么区别？
A： 唯一的区别是模拟账户使用虚拟资金，模拟账户中的买入价/卖出价比例和实际交易的买入价/卖出价比例是完全一致的。模拟时你可以看到第一手的提供银行间统一交易差价，为客户的真实账户交易做准备。

5. Q:ODL真实账户的结算货币是什么？
A: 一般情况下中国客户是以美元为结算单位的。客户可以申请欧元结算，在开户申请表上都有相关的选项。

6. Q: 是否可以在同一台电脑上打开两个ODL平台，比如一个模拟，一个真实平台。
A: 可以，当登陆后，可以自行在两个账户间切换。

7. Q：客户交易资金是否安全？
A：ODL是美国商品与期货委员会（CFTC）和美国期货协会（NFA）的注册成员。注册号为0330396。也受英国金融管理居（FSA）的监管。ODL可以确保客户交易资金得到保障。了解详情。

8. Q：开户的最低资金是多少？
A： 迷你账户只需500欧元。
标准账户为2500欧元。

9. Q: 如何开户？
A: 我们收到客户开户资料后，通过审核，便帮他们开通真实账户。一旦客户收到用户名和密码的邮件，他们就可以去注资，资金入账之后便可交易。查看具体开户流程。

10. Q：如何提交资料？
A：开立迷你账户需要1）签名页、2）身份证明
开立标准帐户需要1）签名页、2）身份证明、3）2份地址证明
您可以将以上资料发送到support@gotofx.com。

11. Q: 单个客户是否可以重复开户，帐户数是否有限制？
如果可以，他们可以办内部转账吗？内部转账的流程是怎么样的？
A: 对于一个投资品种，每个客户只能开设一个账户。

12. Q: 标准帐户和迷你帐户之间是否可以办理转账?
A: 可以，迷你账户转标准账户只需要再提交两份地址证明。

13. Q: 其他业务的处理情况，如资料变更等
A: 客户可以在安全登陆系统上自行修改。

14. Q: 是否要帐户管理费用
A: MT4平台上交易不收取任何管理费用。

15. Q: 汇款及取款费用（是否有针对中国客户的规定）
A: 对于客户的任何转账我们公司都是不收取费用的，但银行会收。 注资时银行会收取手续费，客户取款时，我们为客户支付手续费，因此他们要求取款多少，就能收到多少。 注资一般要3-5个工作日，这还是要取决于银行，有时会快一些； 当我们收到客户的取款申请，我们会在24小时内处理，把资金从银行账户中划出。 对于迷你账户，保证金总额必须小于等于10000欧元，如果到达了10000欧元，账户会被暂停交易，直到我们收到另外两份地址证明。

16. Q: 长时间不入金帐户是否会被锁
A: 会被锁，但只要客户注资并告知我们，我们便可以帮他恢复账户。

17. Q：外部转账
A：如果是在那些有相关监管机构监管的公司之间，可以相互转帐户。
如果客户转到我们公司，需要填写外部转账表格。

18. Q:原来在ODL有真实账户的客户想转到我们代理下面享受我们的服务，应该怎么办？
A:ODL原来的客户如果要开在代理下面，他们只需要写邮件给美国申请确认就可以。

19. Q: 销户是否要费用？
A: 开户和销户都不需要费用。